C’est un fait : le marketing interactif a gagné beaucoup de
terrain au cours des dernières années et on s’attend à ce que la tendance se
poursuive dans les années à venir. Pourtant, le matériel imprimé continue à
avoir une place de choix dans les stratégies marketing. Je le sais parce que
Chuck English me l’a dit… et aussi parce
que je travaille dans une agence de communication dont le canal de communication
principal demeure le publipostage. Chuck English donne plusieurs raisons pour
lesquelles selon lui, le marketing imprimé a encore de beaux jours devant lui :
- La taille : les affiches et brochures offrent plus d’espace que sur un écran pour présenter un message mobilisateur et un visuel à couper le souffle.
Chuck a raison sur ce point. Il est difficile de
reproduire l’effet d’une affiche grandeur nature surtout lorsqu’on sait que la
majorité des internautes ont tendance à ignorer l’information qui se trouve à
l’extérieur des dimensions de leur écran.
- On peut aussi jouer sur des tailles plus petites pour susciter la curiosité. Chuck donne l’exemple de flyers qui sont distribués dans la rue.
Mon expérience m’a montré qu’il est difficile de
convertir les consommateurs avec des échantillons gratuits. J’imagine que ça
doit être encore plus difficile lorsque les prospects ne tirent aucun bénéfice
immédiat. Par ailleurs, les sites internet peuvent être optimisés pour être vus
sur des téléphones mobiles et rendre l’expérience mobile comparable à celle des
affiches ou des site internet. Enfin, il existe plusieurs moyens de susciter
l’intérêt de cibles potentielles en utilisant des Facebook Ads ou Google Ads
par exemple. Mais je l’avoue, encore faudrait-il que la cible soit connectée.
En regardant le nombre de visites et le temps que passent les gens sur Facebook et Google, je me demande si Facebook et Google
Ads ne seraient pas un meilleur moyen de convertir un grand nombre de personnes
en économisant sur les frais de production. Le trafic journalier sur Google ou
Facebook n’est-il pas comparable à celui dans les magasins et dans le métro?
- La texture, la forme et les couleurs. Selon Chuck, il est impossible de reproduire certaines textures et formes sur du matériel électronique.
Je pense que certains graphistes
talentueux sont tout à fait capables de reproduire les textures et les formes
les plus complexes pour nous donner une expérience visuelle comparable à une expérience
«matérielle». Voici l'exemple du site internet The Farmer & The Chef :
- La personnalisation. Mr English semble penser que le matériel imprimé est le seul canal qui peut être personnalisé. Pourtant, de plus en plus de professionnels ont recours aux sites internet personnalisés. Comme dans le cas ici.
Est ce que cela veut dire que le
marketing imprimé est mort? Non car certains faits ne peuvent juste pas être ignorés :
- Même si les 55 ans et plus commencent se sont lancés dans la fièvre de l’internet et des réseaux sociaux, il n’en reste pas moins que la net tendance n’est pas encore devenu une seconde nature pour eux. Les résultats d’une enquête du CEFRIO auprès d’adultes québécois démontrent que l’activité principale des 55 ans et plus sur internet demeure les courriels.
- Le digital et l’imprimé ne sont pas deux médias concurrents mais ils sont plutôt complémentaires :
- Un même message ne peut être représenté de la même façon sur une affiche ou dans une lettre que sur internet.
- Le support papier peut être un moyen efficace pour générer du trafic vers un site web. Les codes QR sont un exemple.
- Le marketing interactif dépendra toujours des avancées de la technologie mobile et des télécommunications pour que les cibles aient accès à internet au moment où vous êtes prêts à leur parler : dans le métro, dans la rue, en magasin etc. La réalité est que la majorité de la population ne possède pas encore de Smartphone ou d’iPad.
- Le marketing interactif dépendra aussi de la capacité et de la vitesse du public à changer ses habitudes de consommation (connectivité mobile, utilisation des réseaux sociaux etc...).
En attendant que 90% de la population possède un
Smartphone ou un iPad, les stratégies marketing les plus percutantes devront
allier production papier et présence en ligne et investir dans d'autres canaux
de communication pour rejoindre un maximum de personnes.
